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游艇会官方一站二站三站

2020-03-18 06:23永乐国际永往 人已围观

简介游艇会官方一站二站三站:“海豚家”投诉量激增 被诉砍单、欺诈

随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情的持续发展,口罩作为重要防护物资而需求量大增,现在很多民众都在努力通过各...  随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情的持续发展,口罩作为重要防护物资而需求量大增,现在很多民众都在努力通过各种渠道为自己和家人购买口罩。

然而,很多消费者的消费过程并不顺利,一些电商游艇会官方一站二站三站商家玩起了新“手段”,用不良营商手法牟取不正当利益。     近段时间,中国质量万里行消费投诉平台收游艇会官方一站二站三站到来自全国消费者关于“口罩”的投诉近百条。 其中,“海豚家”等电商平台在消费者下单并付款成功后,采取单方“砍单”(注:“砍单”即消费者网购下单付款后,却被电商单方面取消订单)行为,涉嫌侵害消费者合法权益,受到广大消费者质疑。   砍单:好不容易“抢”到的口罩却“被退款”  为防控疫情,口罩需求量大增,一时间各电商平台的相关产品基本售罄,不少消费者都在互相打听寻找购买口罩的途径。   2月2日,山东消费者佳佳(化名)在多方寻求口罩无果后,终于在“海豚家”成功下单买到了口罩。 当时,购买页面显示24小时发货,预计12号送达。

因家中人多,且口罩并未限购,佳佳一共购买了14盒,其中两盒医用外科口罩。

  2月5日,佳佳购买的两盒医用外科口罩被“海豚家”单方面取消订单,理由是“医用外科口罩,优先给医护人员提供”。

对于这个解释,佳佳表示理解并认可,并没有因为此事联系商家,默认了退款,她只盼着另外的12盒普通一次性口罩能早日发货。

    2月5日上午,佳佳购买的12盒普通一次性口罩有了物流更新,显示“快递员已揽收,准备发往分发中心”。 但当天晚上,佳佳再次查询时,就看不到这条物流信息了。   2月6日,佳佳联系了“海豚家”客服,却未得到确切答复。 7日、8日,佳佳再次联系客服,客服多次表示:商品已发出,等待10号系统升级更新后就可以查询到物流信息了。

但佳佳向客服询问快递单号,客服却一直不予提供。   想到好不容易抢到了口罩,佳佳也就没再催促,想着等到10号再看。

但是就在8号中午,佳佳突然收到了退款通知,打开App才发现“海豚家”单方面取消了佳佳的订单。   “十二点二十分我收到一条短信,大概内容是:由于快递停运商品缺货导致我的订单无法正常发出,给我赔偿15元在海豚家商场继续消费。 ”对此,佳佳非常气愤,“现在买口罩的都是要急用,为什么货量不足还要让用户下单为什么没货不早说,下单六天之后才取消订单为什么客服振振有词的说接到了线下通知已经在打包发货中了,转头我的订单就取消了我表示无法理解和原谅!”    欺诈:交钱成会员订单依然被取消  在“海豚家”下单成功,但没有收到口罩的并非佳佳一个人,小文(化名)的家人因工作需要过完年就要上班了,但那时各个电商平台的口罩已基本售罄,根本就买不到,正在发愁的她在朋友的推荐下,得知海豚家还能下单,就赶紧下了订单,购买了口罩和酒精。 在小文第二次下单购买酒精和口罩时,商品页面提示:App下单优先发货。 在进行支付时,App页面再次提示:购买会员价格更低,还免运费。   于是,小文不仅下载了App,还花了169元成为了会员。

“第二天物流信息就显示发货了,可是物流信息一直不更新,等了很多天后,订单突然被取消。 小文表示,人工客服电话始终打不通,后台也始终处于排队状态,“现在已经联系不上他们了,会员费也白交了,这应该属于欺诈了。

”  和小文一样遭遇,交钱办理了会员,也没能收到货物的消费者不在少数。

2月2日,上海消费者小琼(化名)看到“海豚家”内有口罩购买信息,于是下载App,并且充值成为了会员,另外购买了151元商品。 但十天过去了,“海豚家”单方面给小琼取消订单,并办理了无货退款,但只退了79元货款,其他钱款不知去向。     调查:“海豚家”投诉激增货源和物流被诟病。

Tags: 自学 

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